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三星级\x0d\x0a\x0d\x0a.1 饭店布局合理,方便客人在饭店内活动。\x0d\x0a\x0d\x0a.2 指示用标志清晰,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2星级宾馆的规定。\x0d\x0a\x0d\x0a.3 有空调设施,各区域通风良好,温、湿度适宜。\x0d\x0a\x0d\x0a.4 有与本星级相适应星级宾馆的计算机管理系统。\x0d\x0a\x0d\x0a.5 设施设备养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有效。\x0d\x0a\x0d\x0a.6 各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。\x0d\x0a\x0d\x0a.7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。\x0d\x0a\x0d\x0a.8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。\x0d\x0a\x0d\x0a.9 前厅\x0d\x0a\x0d\x0aa. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;\x0d\x0a\x0d\x0ab. 总服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务;\x0d\x0a\x0d\x0ac. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);\x0d\x0a\x0d\x0ad. 提供信用卡结算服务;\x0d\x0a\x0d\x0ae. 提供饭店服务项目宣传品,客房价目表,所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;\x0d\x0a\x0d\x0af. 24小时提供客房预订\x0d\x0a\x0d\x0ag. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;\x0d\x0a\x0d\x0ah. 设门卫应接员,16小时迎送客人;\x0d\x0a\x0d\x0ai. 设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处;\x0d\x0a\x0d\x0aj. 有管理人员24小时在岗值班;\x0d\x0a\x0d\x0ak. 设大堂经理,18小时在岗服务;\x0d\x0a\x0d\x0al. 在非经营区设客人休息场所;\x0d\x0a\x0d\x0am. 提供代客预订和安排出租汽车服务;\x0d\x0a\x0d\x0an. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,能为残疾人提供必要的服务。\x0d\x0a\x0d\x0a10 客房\x0d\x0a\x0d\x0aa. 至少有30间(套)可供出租的客房;\x0d\x0a\x0d\x0ab. 有门窥镜和防盗装置,在显著位置张贴应急疏散图及相关说明;\x0d\x0a\x0d\x0ac. 装修良好、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其星级宾馆他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好;\x0d\x0a\x0d\x0ad. 有卫生间,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器,温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水;\x0d\x0a\x0d\x0ae. 有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话,并配有使用说明;\x0d\x0a\x0d\x0af. 可以提供国际互联网接入服务,并有使用说明;\x0d\x0a\x0d\x0ag. 有彩色电视机。播放频道不少于16个,画面和音质清晰,备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;\x0d\x0a\x0d\x0ah. 具备有效的防噪音及隔音措施;\x0d\x0a\x0d\x0ai. 有至少两种规格的电源插座,并提供插座转换器;\x0d\x0a\x0d\x0aj. 有遮光窗帘;\x0d\x0a\x0d\x0ak. 有单人间;\x0d\x0a\x0d\x0al. 有套房;\x0d\x0a\x0d\x0am. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊;\x0d\x0a\x0d\x0an. 客房、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;\x0d\x0a\x0d\x0ao. 提供开夜床服务,放置晚安致意卡;\x0d\x0a\x0d\x0ap. 床上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被单等)及卫生间针织用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;\x0d\x0a\x0d\x0aq. 24小时提供冷热饮用水,免费提供茶叶或咖啡;\x0d\x0a\x0d\x0ar. 70%客房有小冰箱,提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;\x0d\x0a\x0d\x0as. 客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;\x0d\x0a\x0d\x0at. 提供留言和叫醒服务;\x0d\x0a\x0d\x0au. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;\x0d\x0a\x0d\x0av. 有送餐菜单和饮料单,18小时提供送餐服务,有可挂置门外的送餐牌;\x0d\x0a\x0d\x0aw. 提供擦鞋服务。\x0d\x0a\x0d\x0a11 餐厅及吧室\x0d\x0a\x0d\x0aa. 有餐厅,提供早、中、晚餐服务;\x0d\x0a\x0d\x0ab. 有宴会单间或小宴会厅,能提供宴会服务;\x0d\x0a\x0d\x0ac. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所;\x0d\x0a\x0d\x0ad. 餐具无破损,卫生、光洁;\x0d\x0a\x0d\x0ae. 菜单及饮品单美观整洁,出菜率不低于90%。\x0d\x0a\x0d\x0a12 厨房\x0d\x0a\x0d\x0aa. 位置合理,紧邻餐厅;\x0d\x0a\x0d\x0ab. 墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽,有吊顶;\x0d\x0a\x0d\x0ac. 冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准,内有空气消毒设施;\x0d\x0a\x0d\x0ad. 粗加工间与其它操作间隔离,各操作间温度适宜;\x0d\x0a\x0d\x0ae. 有必要的冷藏、冷冻设施;\x0d\x0a\x0d\x0af. 洗碗间位置合理;\x0d\x0a\x0d\x0ag. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;\x0d\x0a\x0d\x0ah. 厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门;\x0d\x0a\x0d\x0ai. 采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。\x0d\x0a\x0d\x0a.13 会议康乐设施星级宾馆:有会议康乐设施设备,并提供相应服务。\x0d\x0a\x0d\x0a.14 公共区域\x0d\x0a\x0d\x0aa. 提供回车线或停车场;\x0d\x0a\x0d\x0ab.4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯;\x0d\x0a\x0d\x0ac. 有公用电话,并配备市内电话簿;\x0d\x0a\x0d\x0ad. 有男女分设、间隔式公共卫生间;\x0d\x0a\x0d\x0ae. 有小商店,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;\x0d\x0a\x0d\x0af. 代售邮票、代发信件,办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务;\x0d\x0a\x0d\x0ag. 提供电脑出租服务。\x0d\x0a\x0d\x0ah. 有应急供电设施和应急照明设施;\x0d\x0a\x0d\x0ai. 走廊地面满铺地毯或其他较高档材料,墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍物。紧急出口标识清楚,位置合理。\x0d\x0a\x0d\x0a15 在选择项目中至少具备10项。
酒店星级是按照《旅游饭店星级的划分与评定》划分的。具体区分如下:
1、一星级酒店
设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济型酒店,符合经济能力较差的旅游者的需要。
2、二星级酒店
设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。房内有冷热风设备、地毯、电话,家具较简单,收费低廉,经济实惠。
3、三星级酒店
设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。
4、四星级酒店
设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多、质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人能够得到高级的物质享受和很好的精神享受。这种酒店主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。
5、五星级酒店
这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。有社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
环境优美,服务质量要求很高,收费标准高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。
以上就是一星级到五星级酒店的评价标准。
五星级酒店如下:
1、北京天伦王朝饭店:北京天伦王朝酒店座落于北京繁华的商业区之一井大街东侧,独踞古都核心地带,以其的地理位置成为境内外商务和休闲客人的钟爱之选。
2、北京嘉里大酒店:北京嘉里大酒店位于CBD核心腹地,与观光及购物娱乐区近在咫尺,坐拥顶级地理位置,酒店前卫的设计和所营造的高雅活泼的氛围使之成为北京名副其实的时尚地标。
3、北京昆仑饭店:北京昆仑饭店座落于风景秀丽的亮马河畔,邻近使馆区、农业展览馆、燕莎购物中心,周边有众多写字楼环绕;机场高速公路近在咫尺,地理位置优越,交通十分便利。
4、北京西苑饭店:酒店主楼开业时间1984年,楼高26层,客房总数927间(套),酒店坐落于京西二路和三环路之间的黄金地带,饭店环境优美,交通便利。北京展览馆,商业交通中心举步可及。
5、首都宾馆:首都宾馆是一家位于北京市中心的综合性五星级宾馆。宾馆西临东交民巷,北望紫禁城,王府井商业区,前门、天安门等一批国家级名胜古迹环绕周边,另有众多政府机关及公司写字楼林立,地理位置优越,交通便利。
首都宾馆拥有A、B两座楼宇,A座于1989年试营业,B座2007年建成并投入使用。拥有小桥流水、鱼塘瀑布和中式亭台的外庭院花园于2018年5月完成升级改造。目前宾馆绿化总面积约5000多平方米,为宾客呈现出气派的庭院花园景观和绿色优雅的旅居环境。
以上内容参考:百度百科-首都大酒店、百度百科-北京天伦王朝饭店、百度百科-北京嘉里大酒店、百度百科-北京昆仑饭店、百度百科-北京西苑饭店
中国七星级酒店有7家。分别是红树林费尔蒙酒店、盘古七星级酒店、中国湖州喜来登温泉度假酒店、海口千禧国际大酒店、南京涵碧楼、武汉万达瑞华酒店、三亚亚特兰蒂斯酒店。七星级酒店是指酒店的等级为七星级。世界上第一个七星级宾馆,阿拉伯塔酒店,又称迪拜帆船酒店。全世界最豪华的酒店当数阿拉伯联合酋长国境内迪拜的帆船(BurjAlArab)酒店,翻译成汉语又称“阿拉伯塔,又叫做“阿拉伯之星。它是世界上第一家的7星级酒店。位于中东地区阿拉伯联合酋长国迪拜酋长国的迪拜市。
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